Dyninno Travel cambió su enfoque para desarrollar el segmento nacional en los EE. UU. y América Latina
Dyninno Travel, que opera International Travel Network, Aviajet, TravelTech, Asaptickets y otras marcas de viajes, han informado sus resultados operativos de 2021. Las reservas brutas de Dyninno Travel, calculadas como el valor total en dólares de todos los servicios de viaje reservados por sus clientes netos de cancelaciones, generalmente impuestos y cargos incluidos, aumentaron un 77% en comparación con el 2020, alcanzando los $480 millones.
Puntos clave
El número de boletos únicos emitidos en 2021 creció casi un 80% hasta alcanzar los 420.000. Este resultado estuvo cerca de alcanzar los niveles anteriores al COVID: fue solo un 8% menos que en 2019 (453.000). La compañía logró tal desempeño gracias al lanzamiento de nuevas líneas de negocio.
Debido al cierre de fronteras y la imposición de restricciones de viaje, en 2020, Dyninno Travel cambió su enfoque para desarrollar el segmento nacional en EE. UU. y América Latina. Como resultado, la participación de estas líneas de negocio aumentó en 28 puntos porcentuales en comparación con 2019 en términos de boletos únicos emitidos, alcanzando el 31% del total de tickets emitidos. Al mismo tiempo, la proporción de vuelos nacionales entre los nuevos clientes creció hasta un 90%.
Las ventas adicionales de servicios adicionales demostraron un crecimiento registrado de +97% interanual (p. ej., FareLock y Travel Care Service).
La pandemia ha tenido un gran impacto en el comportamiento de los viajeros. Ha continuado la tendencia a la baja en el número de boletos de ida y vuelta adquiridos: su cuota se redujo del 76% en 2019 al 68% en 2021. Al mismo tiempo, la cuota de tickets de ida se ha duplicado, del 12% en 2019 al 25% en 2021.
Mientras tanto, las reservas con un corto tiempo de reserva están disfrutando de la demanda máxima. En los últimos dos años, la proporción de reservas a corto plazo aumentó en 26 puntos porcentuales: el 61% de los pasajeros han comenzado a comprar boletos menos de un mes antes de que comience su viaje (vs. 35% en 2019 y 52% en 2020).
Cada décimo viajero en 2021 seleccionó la clase ejecutiva, pero la mayoría continúa eligiendo la económica. Antes de la pandemia, el 13% de los clientes de Dyninno Travel volaban en clase ejecutiva.
El segmento de turismo por ocio disminuyó mientras que el segmento de visitas de amigos y familiares aumentó. Filipinas ha cedido el liderazgo a los EE. UU. debido a requisitos de entrada muy restrictivos al país. El Reino Unido, España y Alemania han salido de los diez primeros, mientras que Italia ha caído del tercer lugar en 2019 al noveno en 2021. Las ventas están creciendo significativamente en India, mientras que ha habido un crecimiento decente en Nigeria, Ghana y Kenia. Pakistán ha entrado en el top ten, en el número seis, mientras que México es el número ocho.
«En el último año, nuestro negocio de viajes se ha recuperado el doble de rápido que el mercado. Estamos planeando lanzar un nuevo producto en el mercado latinoamericano, así como una solución de plataforma Dreamport para agentes de viajes independientes. Estamos abriendo nuevas oficinas. Este año se abrirá una nueva oficina en India (operaciones y desarrollo de software) y Moldavia (procesamiento). También estamos abriendo oficinas de viajes en Vietnam y Brasil. Estamos mirando de cerca a Indonesia y África como mercados potenciales, y también desarrollaremos aún más a Colombia. Si bien este último país ocupa el décimo lugar en términos de boletos únicos emitidos, es el séptimo en cuanto a clientes potenciales vendidos», comenta Alex Weinstein, presidente y cofundador de Dyninno Group of Companies.
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